Süddeutschland, April 2018.

Im Rahmen des JURA DIREKT Service erhält jeder Kunde eine Notfall-Service Card  mit einer nationalen und internationalen Hotline-Nummer und der persönlichen, verschlüsselten ID-Nummer. Wichtigster Aspekt: Im Notfall hilft die Notfall-Service Card, Kontaktpersonen schnell zu identifizieren. So können wir Vollmachten-Dokumente abgesichert in ein Krankenhaus faxen oder an den Bevollmächtigten mailen. Damit können Bevollmächtigte im Notfall Entscheidungen treffen und handeln.

Die weltweit einsetzbare Notfall-Service Card ergänzen zwei Schlüsselanhänger, die mit der ID ausgestattet sind, damit Kundendaten sicher und schnell, aber nicht missbräuchlich verwendet werden können. Mittlerweile kommt es mehrmals wöchentlich vor, dass ein JURA DIREKT Kunde seinen Schlüssel verliert und sich ein Finder über die Notfallnummer auf dem Schlüsselanhänger beim Notfall-Team meldet.  So war das nicht gedacht! „Mit diesem Nebeneffekt haben wir so nicht gerechnet“, so JURA DIREKT Gesellschafter Geschäftsführer Domenico Anic schmunzelnd, „und wir freuen uns natürlich, wenn wir auch als Schlüsselfinder helfen können.“

Der Notfall-Mitarbeiter übergibt die Daten des Finders an den Kunden, der mit dem Finder dann alles Weitere persönlich regelt. Ein nützlicher Zusatzservice also: Der Keyfinder

Ein Schlüssel geht auf Reisen

Zu den kuriosesten Schlüssel-Geschichten gehört eine, die mit einem Anruf im April 2018 begann. Das Abwasseramt einer Stadt in Süddeutschland rief an: „Wir haben nach einem Wasserrohrbruch einen Schlüsselbund mit Anhänger und Ihrer Nummer gefunden“, so der Verwaltungsmitarbeiter, „können Sie da weiterhelfen?“ Ja, konnten wir.

Was war passiert? Eine unserer Kundinnen hatte ihren Schlüssel verloren. Er fiel ihr durch ein Gulligitter ins Kanalisationssystem. Weg – auf nimmer Wiedersehen. Nach einer Überschwemmung einige Wochen später durch Wasserrohrbruch wurde „alles“ nach oben gedrückt und der Abwasserverband musste anrücken. In all dem Chaos fand ein Mitarbeiter des Abwasseramtes den Schlüssel samt Notfall-Schlüsselanhänger und gab ihn in der Verwaltung ab.

Ein Verwaltungsmitarbeiter meldete sich dann bei der JURA DIREKT Hotline. Gott sei Dank ist die Hotline kostenlos – wer weiß, ob sich die Verwaltung sonst gemeldet hätte. JURA DIREKT stellte den Kontakt zwischen Amt und Kundin her. Die Kundin war mehr als überrascht, dass der Schlüssel nach dieser Reise – natürlich gereinigt – wieder den Weg zu ihr gefunden hat.