Eine ältere Dame ruft Tamara Anger via Notfall-Hotline an. Sie und ihr Mann fänden ihre Notfallliste nicht mehr. Darauf befänden sich unter anderem die Telefonnummern der Bevollmächtigten. Ob wir ihnen die Telefonnummern mitteilen könnten. Anger prüft Namen und Identnummer der Anruferin und recherchiert die hinterlegten Nummern.

Erledigt ist nicht gleich erledigt
Tamara Anger ruft zurück und teilt der Kundin die Nummer des eingetragenen Bevollmächtigten, des Sohnes in der Schweiz mit. Die ältere Dame reagiert etwas verwirrt, notiert die Nummer, bedankt sich und legt auf.

Sicher ist sicher
Die etwas verwirrt wirkende Dame lässt Anger keine Ruhe. Deshalb ruft sie tags darauf nochmals bei der Kundin an. Sie erkundigt sich, ob alles in Ordnung sei und ob sie selbst einmal den Sohn in der Schweiz kontaktieren solle. Die Kundin wirkt heute vollkommen normal. Sie bedankt sich für die außergewöhnliche Umsorgung und versichert, sie werde gleich selbst ihren Sohn anrufen. Tamara Anger ist beruhigt und alles ist gut.